Yönetilen SAP hizmetimiz; SAP sistemlerinizin 7/24 proaktif izlenmesini, performans optimizasyonunu, güvenlik yönetimini, yedekleme ve felaket kurtarma süreçlerini, periyodik bakım ve yama (patch) yönetimini kapsayan uçtan uca bir yönetim hizmetidir. Kısacası, SAP Basis ekibinizin tüm sorumluluğunu üstleniriz.
Yönetilen SAP
Kritik SAP Sistemleriniz İçin Profesyonel Yönetim ve Optimizasyon
SAP+
İşletmenizin dijital omurgasını oluşturan SAP sistemleri; finanstan üretime, insan kaynaklarından tedarik zincirine kadar tüm kritik operasyonlarınızı yöneten merkezi bir güçtür. En küçük bir kesinti veya performans düşüklüğü dahi, bir domino taşı etkisiyle tüm departmanlarınızı olumsuz etkileyebilir, siparişlerinizi geciktirebilir ve müşteri memnuniyetini zedeleyebilir. Bu sistemlerin yönetimi, bakımı ve optimizasyonu, sadece genel IT bilgisi değil, derin bir SAP Basis uzmanlığı ve sürekli bir dikkat gerektirir.
DALNET, işletmenizin can damarı olan SAP altyapınızın tüm yönetim sorumluluğunu üstlenerek, sizin teknoloji karmaşasıyla değil, tamamen ana iş hedeflerinize odaklanmanızı sağlar. Yönetilen SAP hizmetimizle, altyapı yönetimini bir maliyet merkezi olmaktan çıkarıp, işinize değer katan, verimliliği artıran ve büyümeyi destekleyen stratejik bir güce dönüştürüyoruz. Sistemlerinizin her zaman en yüksek performansta, en üst düzeyde güvenli ve kesintisiz çalışmasını garanti altına alıyoruz
Takip Ettiğimiz Kritik Metrikler
SAP Sistemlerinizde Monitoring
Veritabanı Performansı
SAP HANA bellek kullanımı, disk gecikme (latency) süreleri, uzun süren veya kilitlenen veritabanı sorguları (long-running queries), indeks verimliliği.
01Uygulama Sunucusu Sağlığı
CPU ve bellek kullanımı, aktif kullanıcı ve diyalog süreç sayısı, arkaplan işlerinin (background jobs) durumu, buffer ve cache performansı.
02Sistem Bütünlüğü
Dosya sistemi doluluk oranları, işletim sistemi seviyesinde performans metrikleri ve güvenlik logları.
03Şeffaflık
Bu veriler ışığında, sadece anlık sorunları çözmekle kalmayız; aynı zamanda kapasite planlaması yapar, darboğazları ortadan kaldırır, periyodik bakım ve yama yönetimi (patch management) süreçlerinizi iş akışınıza en uygun şekilde planlar ve sistem kaynaklarınızın en verimli şekilde kullanılmasını sağlayarak teknoloji maliyetlerinizi düşürmenize yardımcı oluruz.
04Kesintisiz Çalışma ve Üst Düzey Güvenlik: İşiniz Asla Durmaz
İş sürekliliğiniz bizim için esastır. SAP sistemleriniz için tasarladığımız yüksek erişilebilirlik (High Availability) ve coğrafi yedekli felaket kurtarma (Disaster Recovery) senaryoları ile planlı veya plansız kesintilerin işinize olan etkisini en aza indiriyoruz. Donanım arızası, network kesintisi veya veri merkezi sorunları gibi durumlarda, sistemlerinizin saniyeler veya dakikalar içinde (tanımlanan RTO hedeflerine göre) yedekli altyapı üzerinden çalışmaya devam etmesini sağlıyoruz.
Güvenlik tarafında ise, SAP sistemlerinin kendine özgü zafiyetlerini bilen bir yaklaşımla katmanlı bir savunma mekanizması kuruyoruz. Verilerinizi en güncel güvenlik protokolleri, SAP sistemlerine özel konfigüre edilmiş yeni nesil güvenlik duvarları (Firewall), siber saldırı tespit sistemleri (IDS/IPS) ve detaylı log yönetimi ile koruyoruz. SAP kullanıcı yetkilerinin düzenli olarak gözden geçirilmesi, işletim sistemi ve veritabanı seviyesinde güvenlik sertleştirme (security hardening) prosedürlerinin uygulanması hizmetimizin standart bir parçasıdır. Tüm bu hizmetleri, verilerinizin Türkiye sınırları içinde kalmasını sağlayan, KVKK ve diğer tüm yerel regülasyonlara tam uyumlu bir altyapı üzerinde sunuyoruz.
Sertifikalarımız
DALNET ile SAP Altyapınızı Güçlendirin
Yüksek maliyetli ve bulunması zor olan SAP Basis uzmanlarını bünyenizde barındırmak, sürekli eğitimlerini sağlamak ve 7/24 esasına göre çalışmalarını organize etmek ciddi bir operasyonel yüktür. DALNET Yönetilen SAP Hizmetleri ile, bu yükü tamamen üzerinizden alarak, alanında yılların tecrübesine sahip, uzman ve sertifikalı bir ekibe emanet edin. Sistem performansınızı artırın, operasyonel risklerinizi azaltın ve değerli IT kaynaklarınızı, işinize doğrudan katkı sağlayacak stratejik hedeflere ve inovasyon projelerine yönlendirin.
SSS
Sıkça Sorulan Sorular
-
01 _ Yönetilen SAP hizmeti tam olarak neyi kapsar?
-
02 _ Mevcut SAP sistemimi DALNET'e nasıl taşıyabilirim? Süreç ne kadar sürer?
Uzman ekibimiz, mevcut altyapınızı analiz ederek size özel bir taşıma (migration) planı oluşturur. Bu plan, minimum kesinti hedeflenerek titizlikle uygulanır. Süreç, sisteminizin büyüklüğüne ve karmaşıklığına bağlı olarak birkaç günden birkaç haftaya kadar değişebilir.
-
03 _ SAP Basis ekibinizin uzmanlık seviyesi nedir? Sertifikasyonlarınız var mı?
Ekibimiz, SAP'nin farklı modülleri ve veritabanları (HANA, Oracle, MsSQL) üzerinde yılların tecrübesine sahip, SAP sertifikalı uzman mühendislerden oluşmaktadır.
-
04 _ 7/24 proaktif izleme nasıl çalışıyor?
Gelişmiş izleme araçlarımız, SAP sistemlerinizin performans metriklerini anlık olarak takip eder. Tanımladığımız eşik değerlerin aşılması veya anormal bir durum tespit edilmesi halinde, sistemimiz otomatik olarak alarm üretir ve uzman ekibimiz sorunu size etki etmeden çözmek için anında müdahale eder.
-
05 _ SAP sistemim için Felaket Kurtarma (DR) senaryosu oluşturuyor musunuz?
Evet, iş sürekliliği sizin için kritikse, Yönetilen SAP hizmetimize ek olarak Yönetilen Felaket Kurtarma (DR) hizmeti de sunuyoruz. Bu hizmetle, ana veri merkezinizde yaşanacak bir felaket anında SAP sisteminizin dakikalar içinde farklı bir lokasyonda çalışmaya devam etmesini sağlıyoruz.
-
06 _ Hizmet seviyesi anlaşmanızda (SLA) uptime garantisi veriyor musunuz?
Evet, sunduğumuz tüm yönetilen hizmetlerde olduğu gibi, Yönetilen SAP hizmetimiz için de %99.9 ve üzeri seviyelerde, finansal olarak desteklenen uptime garantileri sunan hizmet seviyesi anlaşmaları (SLA) imzalıyoruz.
-
07 _ SAP lisanslarımı kendim mi sağlamalıyım?
Evet, SAP uygulama lisansları müşteri tarafından temin edilmelidir. DALNET, SAP sisteminizin üzerinde çalışacağı altyapıyı (sunucu, depolama, işletim sistemi) ve bu altyapının profesyonel yönetimini sağlar.
-
08 _ Sadece SAP HANA mı yoksa diğer veritabanları üzerinde çalışan sistemleri de yönetiyor musunuz?
Sadece SAP HANA değil, aynı zamanda Oracle, Microsoft SQL Server, Sybase gibi farklı veritabanları üzerinde çalışan SAP ECC ve diğer SAP ürünlerinin de yönetiminde derin bir tecrübeye sahibiz.
-
09 _ Fiyatlandırma modeliniz nasıl?
Fiyatlandırma, yönetilecek SAP sistemlerinin sayısı, büyüklüğü (kullanıcı sayısı, veri boyutu), karmaşıklığı ve talep edilen ek hizmetlere (DR, gelişmiş güvenlik vb.) göre belirlenen, genellikle sabit aylık bir hizmet bedeli şeklindedir.
-
10 _ SAP sistemimde özel geliştirmeler (ABAP) varsa, bu hizmet kapsamında mı?
Hizmetimiz, SAP sisteminin temel altyapısının (Basis) yönetimini kapsar. ABAP kodunun geliştirilmesi veya uygulama seviyesindeki danışmanlık hizmetin standart kapsamında değildir, ancak bu konuda iş ortaklarımız üzerinden size destek olabiliriz.