Evet. Hizmetimiz, sadece bulut ortamlarını değil, aynı zamanda sizin kendi lokasyonunuzdaki (on-premise) veya colocation veri merkezlerindeki fiziksel ve sanal altyapınızı da kapsayacak şekilde esnek bir hibrit modelde sunulabilir.
Yönetilen Altyapı Hizmetleri
DALNET InfraCare: 7/24
Kesintisiz ve Performanslı Altyapı
INC+
İşletmenizin tüm dijital operasyonları – web sitenizden ERP sisteminize, veritabanlarınızdan e-posta sunucularınıza kadar her şey – temelindeki IT altyapısının performansı, güvenliği ve sağlığına bağlıdır. Bu altyapıyı yönetmek, sadece donanımı satın alıp fişe takmaktan çok daha fazlasıdır; 7/24 proaktif izleme, sürekli performans optimizasyonu, güvenlik sertleştirmesi, düzenli yama yönetimi, kapasite planlaması ve en önemlisi felaketlere karşı hazırlıklı olmayı gerektiren, son derece karmaşık ve dinamik bir süreçtir. En küçük bir konfigürasyon hatası veya gözden kaçan bir performans sorunu, tüm işinizi durma noktasına getirebilir. DALNET, InfraCare markası altında sunduğu Yönetilen Altyapı Hizmetleri ile bu kritik ve uzmanlık gerektiren sorumluluğu sizin adınıza üstlenir. InfraCare, altyapınızın tüm katmanlarının (sunucular, depolama, ağ, sanallaştırma) profesyonel bir ekip tarafından, en iyi endüstri pratiklerine göre yönetilmesini sağlayarak, size kesintisiz, güvenli ve yüksek performanslı bir operasyon sunar.
DALNET
Kurumsal ihtiyaçlarınıza kurumsal çözümler
25+ Yıllık Aktif Tecrübe
365 Gün 6 Saat Yanınızdayız
%99.9+ uptime garantisi
1.6 Tbps Kapasite Altyapı
KVKK ve ISO 27001 Uyumu
DALNET CoreDesk
DALNET, CoreDesk markası altında sunduğu Yönetilen BT Hizmetleri ile bu sorunu kökünden çözer. CoreDesk, şirketinizin uçtan uca tüm son kullanıcı IT süreçlerini, tek bir noktadan profesyonel bir şekilde yöneten, kapsamlı bir dış kaynak destek hizmetidir. Amacımız, IT departmanınızın veya yöneticilerinizin reaktif ve tekrarlayan son kullanıcı sorunları ile zaman kaybetmesi yerine, şirketinize değer katacak stratejik projelere odaklanmasını sağlamaktır. Biz, çalışanlarınızın teknolojiyle barışık ve verimli bir şekilde çalışmasını sağlarken, siz de gönül rahatlığıyla kendi işinizi büyütmeye odaklanabilirsiniz.
Detaylar DALNET InfraCare Hizmet Kapsamı
Sunucu ve Veri Merkezi Yönetimi
Altyapınız nerede olursa olsun, biz oradayız. Hem kendi veri merkezinizdeki (on-premise) fiziksel sunucularınızın hem de DALNET Bulut veya diğer genel bulut platformlarındaki sanal sunucularınızın kurulum, yapılandırma, işletim sistemi yönetimi (Windows/Linux yama ve güncelleme), sanallaştırma platformu (VMware/Hyper-V) yönetimi ve performans optimizasyonunu A'dan Z'ye gerçekleştiririz.
01Ağ Cihazları Yönetimi
Ağınızın bel kemiğini oluşturan switch, router, firewall gibi kritik cihazların konfigürasyonunu, yönetimini ve izlenmesini sağlarız. VLAN yapılandırmaları, yönlendirme (routing) protokolleri, ağ segmentasyonu ve VPN kurulumları gibi konulardaki uzmanlığımızla, altyapınızın en verimli ve en güvenli şekilde çalışmasını garanti ederiz.
02İzleme ve Olay Yönetimi (Monitoring & Alerting)
Altyapınızın tüm bileşenlerini, gelişmiş izleme platformlarımızla 7/24 proaktif olarak izleriz. Sadece "çalışıyor/çalışmıyor" kontrolü değil, aynı zamanda CPU kullanımı, bellek doluluğu, disk gecikme süreleri, ağ bant genişliği gibi yüzlerce performans metriğini takip ederiz. Bir performans düşüklüğü, kaynaklarda anormal bir artış veya kesinti tespit ettiğimizde, NOC (Ağ Operasyon Merkezi) ekibimiz anında müdahale ederek sorunu size ve müşterilerinize etki etmeden çözer.
03Yedeklilik ve Felaket Kurtarma
İş sürekliliği planınızın en önemli parçası olan veri koruma, hizmetimizin merkezindedir. Kritik verilerinizin ve sistemlerinizin düzenli olarak yedeklenmesini (backup) sağlarız. İhtiyaçlarınız doğrultusunda, bir felaket anında (deprem, sel, büyük siber saldırı) operasyonlarınızın dakikalar veya saatler içinde farklı bir coğrafi lokasyondan devam etmesini sağlayacak kapsamlı Felaket Kurtarma (Disaster Recovery - DR) çözümleri tasarlar ve yönetiriz.
04Kapasite Planlama ve Raporlama
"Gelecek yıl ne kadar diske ihtiyacımız olacak?" veya "Sunucularımız mevcut yükü daha ne kadar kaldırır?" gibi sorulara varsayımlarla değil, somut verilerle cevap veririz. İzleme verilerini analiz ederek, altyapınızın mevcut kullanım durumunu ve son 3-6 aydaki artış trendlerini baz alarak gelecekteki kaynak ihtiyaçlarınızı (CPU, RAM, disk, bant genişliği) öngören raporlar sunarız. Bu, beklenmedik performans sorunlarının önüne geçmenizi ve yatırım bütçenizi doğru planlamanızı sağlar.
05DALNET ile Altyapınızı Geleceğe Hazırlayın
IT ekibinizin sürekli “yangın söndürme” modunda çalışmak yerine, reaktif sorun çözme döngüsünden çıkıp, proaktif ve stratejik bir yaklaşıma geçmesini sağlayın. DALNET InfraCare ile altyapınızın operasyonel mükemmelliğini garantileyin, güvenlik risklerinizi azaltın ve teknolojiyi iş hedeflerinize ulaşmak için sağlam bir temel ve bir kaldıraç olarak kullanın.
Sertifikalarımız
SSS
Sıkça Sorulan Sorular
-
01 _ InfraCare, kendi veri merkezimdeki (on-premise) altyapıyı da kapsıyor mu?
-
02 _ SLA bazlı destek ne anlama geliyor?
Bu, hizmet seviyelerimizin (örneğin, altyapı kesintisizlik oranı, olaylara müdahale ve çözüm süresi) bir sözleşme (Service Level Agreement) ile net bir şekilde tanımlandığı ve bu seviyelerin karşılanamaması durumunda finansal yaptırımların (ceza) uygulandığı anlamına gelir. Bu, size verdiğimiz hizmetin kalitesinin bir garantisidir.
-
03 _ Hangi sanallaştırma platformlarını yönetiyorsunuz?
VMware vSphere ve Microsoft Hyper-V başta olmak üzere, sektördeki tüm lider sanallaştırma platformlarında ve Proxmox gibi açık kaynak çözümlerde derin bir uzmanlığa ve yönetim tecrübesine sahibiz.
-
04 _ Kapasite planlama raporları ne gibi bilgiler içerir?
Raporlar, sunucu ve depolama kaynaklarınızın mevcut doluluk oranlarını, son 3-6 aydaki artış trendlerini, bu trendlere göre önümüzdeki 6-12 ay içinde ne zaman yeni kaynaklara ihtiyaç duyabileceğinize dair öngörüleri ve optimizasyon önerilerini içerir.
-
05 _ Ağ cihazları yönetimi sadece DALNET'ten alınan cihazları mı kapsıyor?
Hayır. Cisco, HP, Fortinet, Palo Alto gibi sektör lideri markalara ait kendi mevcut ağ cihazlarınızın (switch, router vb.) konfigürasyon ve yönetimini de üstlenebiliriz.
-
06 _ "Olay Yönetimi" süreci nasıl işliyor?
İzleme sistemimiz bir sorun tespit ettiğinde (olay), bu olay otomatik olarak NOC ekibimizin kullandığı ITSM platformunda bir kayıt (ticket) oluşturur. Olayın aciliyetine ve etkisine göre önceliklendirilir (P1, P2, P3), ilgili uzmana atanır ve çözüm süreci boyunca her aşamada durumu size şeffaf bir şekilde raporlanır.
-
07 _ Fiyatlandırma nasıl belirlenir?
Fiyatlandırma, yönetilecek fiziksel/sanal sunucu sayısı, ağ cihazı sayısı, depolama alanı büyüklüğü, altyapının karmaşıklığı ve seçilen hizmet seviyesi anlaşması (SLA) seviyesine göre özelleştirilmiş, öngörülebilir bir aylık hizmet bedeli olarak belirlenir.
-
08 _ Güvenlik yönetimi bu hizmete dahil mi?
Temel güvenlik yönetimi (işletim sistemi ve cihazların güvenlik sertleştirmesi, standart yama yönetimi) dahildir. Yönetilen Firewall, WAF, SIEM & SOC gibi daha gelişmiş ve proaktif siber güvenlik hizmetleri ise ayrı olarak sunulmaktadır ve InfraCare ile tam entegre çalışabilir.
-
09 _ Hizmeti almaya başladıktan sonra altyapımda değişiklik yapabilir miyim?
Elbette. Altyapınızda yapmak istediğiniz her türlü değişiklik (yeni sunucu ekleme, kaynak artırımı, yeni VLAN oluşturma vb.) için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Uzman ekibimiz, değişikliği en iyi endüstri pratiklerine uygun şekilde planlar, uygular ve dokümante eder.
-
10 _ Hizmeti almaya başlamak için süreç nasıl işliyor?
Süreç oldukça basit ve hızlıdır. Öncelikle mevcut ortamınızı analiz eder, kullanıcı profillerinizi ve ihtiyaçlarınızı belirleriz. Ardından size özel bir hizmet paketi ve SLA sunarız. Anlaşma sonrası, gerekli destek ve yönetim araçlarımızı cihazlarınıza uzaktan kurarak hızla hizmet vermeye başlarız.